Des livraisons simplifiées et performantes
Les acheteurs potentiels de 3 Suisses redoutèrent au début les modes de livraison de l’entreprise quand celle-ci a officialisé son souhait de fermer les trentaines de points de vente éparpillés sur la France. Mais leur crainte n’a visiblement aucun fondement, car ils peuvent toujours déclencher la livraison en 24h. Il leur suffit alors par la suite de récupérer leur colis directement dans les près de 4300 points relais agréés par 3 Suisses dans tout le pays. Il s’agira principalement de leurs commerçants habituels, tels que les boulangers, les fleuristes, les libraires, les pressings, etc. lesquels se reconnaissent par leur enseigne rouge en façade.

Avec 3 Suisses, il leur est également possible de profiter d’une livraison à domicile des petits colis en Colissimo ou par Mondial Relay. Les frais de livraison seront bien entendu ajoutés au prix de l'article et seront précisés avant toute validation définitive de commande. En cas d’échange de marchandise, le PFF n’est pas refacturé.

Une politique SAV simplifiée et performante
Les 3 Suisses est également réputé pour sa politique SAV d’une transparence exemplaire, prise en charge par des spécialistes capables de répondre immédiatement à toute demande de réparation. Si cela s’effectue dans la période de garantie, aucun paiement ne sera requis, y compris les frais de transport de produits encombrants, de déplacement du réparateur pour toute intervention à domicile ainsi que les frais de main d’œuvre. Certains produits électroménagers peuvent même bénéficier d’une rallonge de garantie de 1 an.

Avec 3 Suisses, il est possible de bénéficier d’un appareil de rechange en cas de réparation de longue durée, et ce, selon les stocks disponibles. Le propriétaire peut également effectuer un suivi de l’avancement des réparations en ligne et gratuitement.

Des garanties simplifiées et performantes
Les produits proposés sur 3 Suisses bénéficient d’une garantie de base proposée selon la marque et l’article souhaité. Cette garantie est définie dans les descriptifs des produits, et couvre principalement les frais de pièces et de main d'oeuvre en cas de réparation. A noter bien entendu que toute garantie ne peut pas être liée à une usure normale des pièces et consommables, une mauvaise utilisation et entretien, ainsi que sur les dégâts d’ordre naturel (foudre, inondations, tempête...).

Une politique d’échanges et de retour simplifiée et performante
Les échanges et retours de marchandises sont des formules proposées par 3 Suisses afin d’offrir une satisfaction totale de ses consommateurs. Ainsi, cela s’effectue dans un délai de rétractation de 15 jours, et sera à accompagner systématiquement du bon de retour. Le colis sera à rendre neuf, avec ses accessoires et dans son emballage d'origine. En cas d’échange, aucun frais de transport supplémentaire ne sera pris en charge par l’acheteur pour recevoir le nouvel article, lequel sera de nouveau à récupérer auprès du point-relais ou à domicile.